Ketentuan Layanan Saldara

1. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Saldara, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini beserta Kebijakan Privasi yang menjadi bagian tidak terpisahkan darinya.

Apabila kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, kamu tidak diperkenankan menggunakan layanan. Bila kamu menggunakan Saldara atas nama rumah tangga, usaha, atau kelompok, kamu menyatakan berwenang untuk mengikat pihak tersebut pada ketentuan ini.

2. Definisi

Lisensi lifetime adalah hak memakai workspace yang kamu beli, dibayar sekali dan berlaku seumur hidup akun tanpa perpanjangan. Workspace adalah ruang keuangan Personal, Family, atau Business dengan data dan hak akses masing-masing. Unit AI adalah kuota pemakaian fitur AI Saldara, bukan token mentah penyedia model dan bukan uang.

Saldo pembayaran adalah saldo dari sistem pembayaran lama. Saldo yang masih ada tetap tercatat untuk rekonsiliasi dan dapat dilihat di riwayat pembayaran. Pembelian baru dibayar langsung.

Pembelian lifetime dan top-up diproses sekali berdasarkan ringkasan pembayaran yang dikonfirmasi.

3. Kelayakan dan akun

Layanan ditujukan bagi individu berusia sekurang-kurangnya 17 tahun atau yang telah cakap hukum menurut ketentuan yang berlaku. Saldara tidak ditujukan bagi anak-anak dan tidak mengumpulkan data anak secara sengaja.

Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun, mengaktifkan autentikasi ganda bila memungkinkan, dan segera memberitahu kami apabila mencurigai adanya akses tidak sah.

Pendaftaran hanya memerlukan satu alamat email yang dapat dikaitkan dengan satu akun. Kami tidak meminta nomor telepon untuk membuat atau memverifikasi akun.

Alamat email diverifikasi melalui kode sekali pakai yang kami kirim ke alamat tersebut. Selama email belum terverifikasi, akun belum dapat dipakai untuk membuat workspace atau menyelesaikan pembayaran.

4. Lisensi lifetime

Lisensi Personal membuka satu workspace Personal, lisensi Family satu workspace Family, dan lisensi Business satu workspace Business. Bundle membuka beberapa workspace dalam satu pembelian: Personal + Family, Personal + Business, Family + Business, atau Lengkap (ketiganya). Setiap lisensi berisi Unit AI. Harga dan jumlah Unit AI tampil di halaman Harga dan di ringkasan pembayaran sebelum kamu membayar. Semua dibayar sekali, tanpa biaya bulanan, auto-debit, atau perpanjangan.

Workspace Family dapat dipakai hingga 6 orang dan workspace Business hingga 10 orang, termasuk pemilik. Workspace dari satu bundle berada di akun yang sama, tetapi data dan izinnya tetap terpisah.

Akses manual lifetime tetap berlaku meskipun Unit AI habis. Unit AI tambahan dapat dibeli sebagai top-up sesuai penawaran yang tampil di dashboard. Pendaftaran tidak otomatis memberi hak berbayar. Hak dan riwayat pelanggan terdahulu diperiksa menurut pembelian yang sah.

5. Akses dan batas penggunaan

Dengan lisensi lifetime, pencatatan manual, perhitungan dasar, serta pembaruan saldo dan dana aman tetap tersedia meskipun Unit AI habis. Permintaan AI baru memerlukan Unit AI yang cukup dan fitur yang termasuk lisensimu.

Hak akses diperiksa per workspace. Habisnya Unit AI pemilik tidak mencabut akses manual anggota. Syarat keanggotaan Family atau tim Business dan izin data tetap diperiksa. Batas pemrosesan dapat diterapkan untuk menjaga stabilitas.

6. Pembayaran, upgrade, dan refund

Lisensi, upgrade, dan top-up dibayar sekali melalui metode yang tampil pada tagihan, misalnya QRIS atau transfer bank (Virtual Account). Tidak ada biaya bulanan, auto-debit, atau perpanjangan otomatis.

Sebelum kamu membayar, ringkasan menunjukkan nama lisensi atau top-up, Unit AI yang didapat, potongan promo bila ada, pajak bila berlaku, dan total.

Permintaan refund atau masalah pembayaran diajukan melalui bantuan dengan nomor tagihan. Status pembayaran, jenis pembelian, pemakaian, dan hak pengguna menurut ketentuan ini menjadi dasar peninjauan. Bila refund disetujui, seluruh tagihan dikembalikan dan lisensi serta Unit AI dari tagihan itu dicabut. Pembayaran ganda atau kelebihan bayar dikembalikan tanpa mengubah lisensi. Refund sebagian tidak tersedia.

Upgrade melengkapi lisensi yang sudah kamu miliki menjadi bundle. Harganya adalah harga bundle dikurangi harga yang berlaku untuk lisensi yang sudah kamu miliki, dan Unit AI yang didapat mengikuti selisih yang sama. Bundle yang salah satu isinya sudah kamu miliki tidak dijual lagi, supaya kamu tidak membayar dua kali. Tidak ada pembelian yang diulang otomatis.

7. Unit AI dan top-up

Unit AI dipakai untuk pekerjaan model AI dan analisis keuangan dalam bantuan AI. Perkiraan pemakaian dan batas maksimal tiap fitur tampil di Tentang pemakaian Unit AI; satu permintaan tidak memotong lebih dari batas fitur itu. Pencatatan manual, hitungan dasar, pembaruan rutin, Panduan, dan Support tidak memakai Unit AI.

Unit AI dari lisensi, upgrade, dan top-up tidak kedaluwarsa. Satu permintaan menghasilkan satu total pemakaian; percobaan ulang internal karena gangguan sistem tidak memotong Unit AI berulang kali.

Jumlah Unit AI tiap lisensi dan bundle tampil di halaman Harga dan di ringkasan pembayaran. Workspace Family dan Business memakai pool Unit AI pemiliknya. Top-up tersedia untuk pemilik lisensi yang memegang pool Unit AI, sesuai penawaran di dashboard.

Ketika Unit AI tidak cukup, permintaan AI baru ditolak dengan penjelasan saldo. Manual lifetime, data, bantuan, ekspor, penghapusan, dan pengaturan keamanan tetap tersedia.

8. Penggunaan yang diizinkan dan dilarang

Kamu setuju menggunakan Layanan hanya untuk pengelolaan keuangan pribadi, rumah tangga, atau usaha yang sah.

• Dilarang mengakses atau mencoba mengakses data workspace yang bukan haknya.
• Dilarang melakukan pemindaian, pengujian penetrasi, atau upaya melewati kendali keamanan tanpa izin tertulis.
• Dilarang mengunggah perangkat lunak berbahaya, konten melanggar hukum, atau data pihak lain tanpa dasar yang sah.
• Dilarang menggunakan Layanan untuk pencucian uang, penipuan, atau kegiatan lain yang melanggar hukum.
• Dilarang melakukan otomatisasi berlebihan, pengambilan data massal, atau penjualan kembali akses tanpa persetujuan tertulis.
• Dilarang menyalahgunakan tautan publik Split Bill untuk menagih, mengancam, atau mengganggu pihak lain.
• Dilarang memakai faktur Business untuk tagihan fiktif atau penipuan.

9. Konten pengguna dan kepemilikan

Kamu tetap menjadi pemilik seluruh konten pengguna. Kamu memberi Saldara izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk menjalankan Layanan bagimu.

Saldara beserta seluruh merek, antarmuka, dan perangkat lunaknya tetap menjadi milik penyedia layanan. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepadamu.

Kamu bertanggung jawab atas keakuratan konten yang kamu masukkan. Perhitungan Saldara mengikuti data yang tersedia, sehingga data yang tidak akurat menghasilkan angka yang tidak akurat pula.

10. Workspace Family dan Business, anggota, dan peran

Lisensi Family, atau bundle yang memuat Family, membuka satu workspace Family untuk maksimal 6 orang termasuk pemilik. Anggota yang diundang ikut tanpa biaya dan memakai akun masing-masing.

Lisensi Business, atau bundle yang memuat Business, membuka satu workspace Business untuk tim hingga 10 orang termasuk pemilik, dengan peran Pemilik, Admin, Staf, dan Pembaca. Setiap anggota tim memakai akun sendiri dan hanya melihat data sesuai perannya.

AI di workspace Family dan Business memakai pool Unit AI pemilik. Tidak ada biaya bulanan atau kuota tambahan per anggota. Data pribadi anggota tidak otomatis dibuka; hak data tetap mengikuti peran.

Jika syarat Family atau izin anggota tidak terpenuhi, akses bersama diperiksa ulang; pengelolaan undangan tetap tersedia untuk pemulihan. Hak manual pribadi lifetime tidak dicabut karena keluar dari Family. Data transaksi sah tetap disimpan.

11. Split Bill, faktur, dan tautan publik

Split Bill bersifat informasional. Saldara tidak menerima, menyimpan, atau meneruskan dana antar pengguna, tidak melakukan penagihan, tidak mencatat status pelunasan, dan tidak menerima unggahan bukti transfer.

Publikasi menghasilkan tepat satu tautan publik aktif per tagihan. Tautan berlaku 30 hari secara default dengan rentang yang dapat diatur antara 1 sampai 90 hari, dan pembuatan tautan baru mencabut tautan sebelumnya.

Kamu bertanggung jawab atas pihak yang kamu beri tautan. Halaman publik tidak memuat pengidentifikasi workspace, pengguna, maupun objek internal.

Mengubah rekening tujuan pada tagihan yang sudah dibagikan memerlukan verifikasi ulang identitas.

Faktur Business yang dikirim mendapat tautan publik. Siapa pun yang memegang tautan itu dapat melihat isi faktur, identitas usahamu, dan rekening atau QRIS tujuan pembayaran. Saat tautan dibuka, riwayat faktur mencatatnya. Tautan dapat kamu nonaktifkan dan otomatis mati saat faktur dibatalkan, workspace dihapus, atau akun pemiliknya dihapus. Kamu bertanggung jawab atas data pelanggan yang kamu cantumkan dan atas pihak yang kamu kirimi tautan.

12. Batasan layanan dan bukan nasihat keuangan

Saldara adalah alat bantu pencatatan dan perhitungan. Layanan tidak memberikan nasihat investasi, perpajakan, hukum, atau akuntansi, dan tidak menggantikan penasihat profesional berlisensi.

Saldara tidak melakukan eksekusi investasi, tidak menyalurkan pinjaman, tidak memindahkan dana, dan tidak terhubung langsung dengan rekening bankmu. Nilai aset pasif dimasukkan secara manual dan bukan harga pasar waktu nyata.

Angka safe-to-spend adalah perhitungan deterministik atas data yang kamu masukkan pada rentang waktu yang kamu pilih. Ia bukan jaminan atas hasil keuangan apa pun.

Keluaran fitur AI bersifat usulan yang harus kamu tinjau. Tidak ada perubahan finansial yang terjadi tanpa konfirmasi eksplisit darimu.

Perkiraan pajak di workspace Business, misalnya PPh Final UMKM dan PPN, dihitung dari data yang kamu masukkan. Perkiraan itu bukan perhitungan resmi, pelaporan, atau penyetoran pajak. Kasir dan faktur mencatat penjualan dan pembayaran; Saldara tidak menerima atau memproses pembayaran dari pelangganmu.

13. Ketersediaan, pemeliharaan, dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia sebaik mungkin, namun tidak menjanjikan ketersediaan tanpa henti. Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya pada halaman status.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian fitur. Untuk perubahan yang secara material mengurangi manfaat paket yang sedang kamu gunakan, kami akan memberitahukannya terlebih dahulu.

Perubahan harga lisensi, upgrade, atau top-up hanya berlaku untuk pembelian berikutnya; lisensi dan Unit AI yang sudah kamu bayar tidak berubah. Pemakaian Unit AI per permintaan mengikuti biaya model yang dipakai dan dapat berubah; perkiraan dan batas terbarunya selalu tampil di Tentang pemakaian Unit AI.

Penulisan data finansial memerlukan koneksi daring. Masukan luring disimpan sebagai draf lokal yang terlihat dan tidak pernah mengantre sebagai penulisan tersembunyi.

14. Penangguhan dan penghentian

Kamu dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan mengajukan penghapusan akun melalui pengaturan privasi. Tidak ada langganan yang perlu dihentikan.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses apabila terdapat pelanggaran ketentuan ini, penyalahgunaan yang tervalidasi, atau kewajiban hukum. Penangguhan disertai alasan, kecuali pemberitahuan tersebut dilarang oleh hukum.

Tagihan yang tidak dibayar hanya kedaluwarsa. Tagihan itu tidak menutup akunmu, tidak mengunci lisensi yang sudah kamu miliki, dan tidak menghapus data apa pun.

Penghapusan akun mengikuti alur PENDING_STEP_UP, QUEUED, PROCESSING, lalu COMPLETED atau FAILED. Pemrosesan dimulai dalam 24 jam dengan target penyelesaian 30 hari. Sebagian data tetap disimpan sesuai kewajiban hukum dan kebijakan retensi.

15. Jaminan terbatas dan batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk tujuan tertentu maupun ketiadaan kesalahan.

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Saldara atas seluruh klaim yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar total yang telah kamu bayarkan kepada kami untuk lisensi, upgrade, dan top-up.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari keputusan finansial yang kamu ambil berdasarkan informasi di dalam Layanan.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

16. Ganti rugi

Kamu setuju membebaskan dan mengganti kerugian Saldara beserta personelnya atas klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaranmu terhadap ketentuan ini, penggunaan Layanan yang melanggar hukum, atau konten pengguna yang kamu masukkan tanpa hak.

17. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Apabila timbul sengketa, para pihak terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian secara musyawarah dalam jangka waktu 30 hari sejak pemberitahuan tertulis disampaikan.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.

18. Perubahan ketentuan dan kontak

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap versi memiliki nomor dan tanggal berlaku yang tercatat pada riwayat versi di bawah dokumen ini.

Perubahan yang bersifat material diumumkan melalui aplikasi atau email sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku berarti kamu menyetujui versi terbaru.

Saldara dikelola oleh PT Alpha Technology Solution. Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke halo@saldara.app.